ВС: Выигрыш, ошибочно выплаченный букмекерской конторой, не является неосновательным обогащением

bookmakersro жалобы Куда жаловаться на букмекера

Что делать, если клиент убеждён в том, что не нарушил правил и букмекер не прав? Куда писать жалобы для восстановления справедливости?

Внимание: все варианты жалоб работают только в отношении БК с российской лицензией.

Сначала обратиться к букмекеру

Первое, что необходимо сделать игроку при появлении спорной ситуации, – прояснить её у самого букмекера. Нужно написать в саппорт БК. Все контакты будут указаны на сайте. Обычно они находятся в разделе “О нас”.

Представитель букмекера объяснит причину того или иного решения. Более того, букмекерская контора вполне может признать ошибку и со своей стороны. Например, при неправильном расчёте ставки по причине технического сбоя. Если компания дорожит своей репутацией, то она не будет без причины ущемлять права своих клиентов.

Дадим игрокам один совет:

Cохраняйте переписку с представителем компании.

Она может пригодиться в других инстанциях (если конфликт так и останется нерешённым).

Пример образца жалобы на букмекерскую контору

При подаче жалобы игрок должен указать:

  1. Свои личные данные (ФИО, № счета в БК, № карты, № телефона).
  2. Данные букмекерской конторы, на которую подается жалоба (полное наименование юрлица, № и дата выдачи лицензии).
  3. Адрес официального сайта или адрес ППС, где делалась оспариваемая ставка, а также копии документов, которые подтверждают внесение игроком денежных средств.
  4. Информацию о событиях, на исход которых было заключено пари.
  5. Конкретные факты, а также обстоятельства, которые послужили основанием для направления жалобы.

Пожаловаться на букмекера в СРО

Если переписка со службой поддержки букмекера не принесла никаких результатов, то следующий шаг – написать в букмекерскую СРО (или саморегулируемую организацию). Всего их две: СРО “Ассоциация букмекерских контор”, а также Первая СРО букмекеров.

Одна из миссий СРО – помощь игрокам при возникновении конфликтных ситуаций с оператором ставок. Поэтому отправка жалобы этим двум регуляторам – логичный ход.

Если у вас есть претензии к следующим букмекерским конторам:

  • betboom.ru;
  • baltbet.ru;
  • leon.ru;
  • marathonbet.ru;
  • fonbet.ru;
  • zenit.win;
  • olimp.bet;
  • vulkanbet.ru;
  • gg.bet;
  • bettery.ru;
  • pin-up.ru.

Пишите в СРО “Ассоциация БК”.

На сайте организации (bookmakersro.ru) необходимо перейти в раздел “Контакты”. Жалобу можно отправить двумя способами: с помощью электронного обращения или в рукописной форме.

Если вы хотите пожаловаться на:

  • 888.ru;
  • 1xstavka.ru;
  • ligastavok.ru;
  • mostbet.ru;
  • bwin.ru;
  • parimatch.ru;
  • melbet.ru;
  • betcity.ru;
  • tennisi.bet;
  • winline.ru.

Пишите в СРО. На веб-портале регулятора (bookmakersunion.ru) ищем раздел “Обратиться в СРО”.

обратиться в СРО

Игрок также может выбрать удобный для себя способ оформления жалобы: электронный или рукописный.

Игроку не стоит переживать за оформление претензии. На сайтах СРО в данных разделах подробно описывается, какая информация должна присутствовать в письме. Все жалобы СРО передаёт в ФНС, так как это компетенция лицензирующего органа. Претензия рассматривается в течение 10 дней.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

  1. Гражданский кодекс (глава 58, статьи 1062–1063). Устанавливает основы, уточняемые в иных федеральных законах.
  2. ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы
— опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  • должны иметь лицензию на осуществление деятельности (ч. 2 ст. 14);
  • состоять в саморегулируемой организации (ч. 5 ст. 14);
  • общие требования и запреты в деятельности (ст. 15).
  1. Постановление правительства РФ от 04.02.2013 № 75 «Об утверждении Положения о государственном надзоре в области организации и проведения азартных игр».

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

  • Федеральная налоговая служба;
  • Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Пожаловаться на букмекера в ЦУПИС

Также можно рассмотреть вариант отправки жалобы в ЦУПИС. Данная организация выступает связующим звеном во всех транзакциях между букмекером и беттором.

Отметим, что ЦУПИСов, как и СРО, тоже два:

  • Первая СРО букмекеров – Первый ЦУПИС;
  • СРО «Ассоциация БК» – Второй ЦУПИС.

Претензию к партнёру Первого ЦУПИСа можно составить на веб-портале 1cupis.ru. Соответствующая кнопка расположена в “подвале” ресурса.

Претензия на партнёра Первого ЦУПИСА

Со Вторым ЦУПИСом ситуация сложнее. Дело в том, что у него нет своего сайта. Поэтому, если вы хотите пожаловаться на букмекера-партнёра данной кредитной организации, воспользуйтесь контактной формой для обращений и жалоб на ресурсе СРО “Ассоциация БК”.

Поможет ли Ассоциация букмекеров

После того, как жалоба поступит в СРО, в течение 3 дней она будет предварительно рассмотрена на предмет возможности признания обращения мотивированным. В случае, если жалоба будет признана мотивированной, начнется непосредственное ее рассмотрение. Будет направлен запрос для объяснений БК по доводу обращения игрока. Если будут выявлены факты нарушения букмекером Стандартов и правил, условий членства СРО, будет решаться вопрос о проведении внеплановой проверки конторы, и привлечении к дисциплинарной ответственности, жалоба игрока будет удовлетворена. Если фактов нарушения со стороны букмекера выявлено не будет, игроку будет отказано в удовлетворении его жалобы.

Вопросы

1. Букмекерская контора не выплачивает выигрыш..

1.1. Здравствуйте. Скорее всего это мошенники, если у вас заключен договор, то обращайтесь в суд. Можете попробовать предварительно обратиться с заявлением в полицию, только вряд ли кто будет возбуждать уголовное дело.

1.2. Доброго времени суток. Уважаемый Евгений, в таком случае вам следует писать жалобу в прокуратуру. Обязаны выдать выигрыш. Всего хорошего, удачи вам.

1.3. Можно смело идти в суд, если у вас на руках есть данные по юридическому лицу букмекера и доказательства того, что ставка была сделана и выиграла. Для похода в суд лучше нанять адвоката. В случае победы суд взыщет расходы на юридическую помощь с ответчика.

С невыплатой выигрыша чаще сталкиваются игроки, которые делают ставки в нелегальных букмекерских конторах. Нелегальным букмекерам нечего терять. Они могут менять юридические лица, адреса сайтов, названия. В спорной ситуации вероятность получить выплату крайне мала.

Делайте ставки в легальных букмекерских конторах. Они не блокируют аккаунты без причины и всегда выплачивают выигрыши. В любой спорной ситуации можно звонить в поддержку. Если проблему не получается решить с букмекером напрямую, можно обращаться в ЦУПИС или в СРО Букмекеров.

1.4. Предъявляйте претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд за принудительным взысканием задолженности. Удачи Вам в разрешении возникшей ситуации!

1.5. Здравствуйте, Евгений! Если Вы подписывали с букмекерской конторой договор, то можете обратиться в суд для взыскания долга с учетом имеющегося у Вас договора. Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

2. Букмекерская контора не выплачивает выигрыш, как можно заставить их это сделать? 2.1. Договор заключали?

3. Что мне делать если букмекерская контора не выплачивает уже более месяца выйгрыш. 3.1. Здравствуйте. Есть ли у Вас на руках документы, относительно выигрыша?

4. Букмекерская контора не выплачивает мне выигрыш, что делать и какие перспективы.

4.1. Добрый день! А Вы пользовались их услугами через интернет ресурс или через отделение конторы? О какой сумме невыплаты идет речь? На каких основаниях не выплачивают?

5. В букмекерской конторе 1xbet мне не выплачивают выигрыш. В поддержке пишут, что ставка рассчитана возвратом. А другой же оператор пишет, что ставка рассчитана проигрышем, хотя она выиграна. Как бороться?

5.1. Если вы хотите взыскать деньги, то сделать это можно только в судебном порядке. Имеете право обратиться в суд. Однако там придется доказывать все обстоятельства.

5.2. Добрый день! Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

5.3. Андрей, доброго времени суток. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и готовьте исковое заявление в суд. Можете жалобу в прокуратуру продублировать. Всего вам наилучшего.

5.4. Писать письменно претензию а затем доказывать свою правоту в суде, внимательно читайте условия расчета выигрыша или проигрыша и помните, что вы делаете ставки и за свой риск сами несете ответственность.

5.5. Здравствуйте. Сначала надо выяснить не признана ли ставка недействительной. Потом можно обратиться в суд по месту нахождения букмекерской конторы.

6. Как взыскать с букмекерской конторы выигрыш, который она не хочет отдавать? И в какой срок должен выплачиваться выигрыш?

6.1. Выигрыш должен быть выплачен в сроки, установленные договором или правилами. Если не хотят выплачивать, то пишите им сначала претензию. Если не выплатят, то тогда обращайтесь в суд.

6.2. Принудительно взыскать деньги с кого-либо можно только на основании судебного решения. Можете обратиться в суд, если есть основания. 7. Поставил ставку в онлайн букмекерской конторе, они не выплачивают мой выигрыш, что делать?

8. Где у вас найти тут правельный бланк подачи в суд, на букмекерскую контору, выигрыш не выплачивают. 8.1. Таких бланков нет. Подготовка исковых заявлений — платная услуга.

9. Букмекерская контора париматч месяц не выплачивает выигрыш. Ставки делал на сайте parimatch.com, счет открыл в евро. НА сайте написано что контора зарегистрирована в оффшоре Кюрасао, но по факту головной офис находится на Украине, также есть пункты приема ставок в России. Могу ли я подать иск к их дочерней компании в России?

9.1. Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд по месту нахождения их представительства в РФ. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу: Статья 132. ГПК РФ

Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

10. У меня такая проблема, букмекерская контора 1xbet, где я делал ставки отказывается выплачивать выигрыш. Выигрыш 140 тыс рублей. Проживаю в городе Бийске. Написал им претензии, мне не ответили. Что делать? Через какой суд мне можно подать на них в суд? Могу ли обратиться в суды Бийска или барнала?

10.1. Обращаться следует по местонахождению ответчика.

10.2. Можете обратиться в суд по своему месту жительства. Согласно ст. 17 Закона о защите прав потребителей, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Исковое заявление и решение суда (читать далее…)

Потихоньку консультирую знакомых и незнакомых, как подать иск, ведь люди сталкиваются с такой ситуацией. Меня нашел человек, который ставил в ППС «Фонбета» год назад и получил отмену. Я сагитировал его на подачу иска. К сожалению, он тоже проиграл, хотя у него был и другой суд, и другая сумма, и другой судья.

2. В соответствии с Правилами ООО «Ф. О. Н.», в случае возникновения подозрений в неспортивном характере матчей у «Фонбет» либо у международной организации Federbet, администрация имеет право заблокировать ставки клиента, совершившего подозрительную ставку до заключения международной организации, и признать ставки недействительными в случае установления ей факта неспортивной борьбы.
Возврат вместо ожидаемого выигрыша

Похожие новости

Что такое страховка онлайн ставки, где и как этим можно воспользоваться
  Для новичковПривет беттеры. Уверен, что каждый из вас при заключении пари терзает себя мыслями о том, что выбранный исход не такой уж и проходимый, и думают над тем, как бы застраховать свою ставку и минимизировать потери. К счастью, застраховать...
Особенности БК Melbet, 1xbet и Бетвиннер, как определиться с выбором
  Привет беттеры. Если говорить о самых лучших букмекерских конторах на мировом рынке, то в голове сразу же возникают мысли о таких компаниях как 1хбет, Мелбет и Бетвиннер. Данные компании очень хороши по всем параметрам, и беттерам бывает трудно...
Как найти рабочее зеркало 1xbet и для чего оно нужно?
  Жители Российской Федерации сталкиваются с, казалось бы, непреодолимыми трудностями. Желая сделать ставку в БК 1xbet , они лишены такой возможности. Зайти на сайт можно в обход блокировок. Для этого понадобится 1xbet зеркало . То есть ресурс, который...
Бонус до 15000 рублей новым клиентам от БК «Фонбет» фрибетами
  Букмекерская компания «Фонбет» повышает бонус для новых игроков до 15 000 ₽.Как принять участие в акции?на сайте букмекера и пополните счет на сумму от 500 ₽. (одинар, экспресс или система) на любые события с коэффициентом от 1,50 на сайте букмекера...

Добавить комментарий

Автору будет очень приятно узнать обратную связь о своей новости.

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Комментариев 0